Guest Service Representative

3 weeks ago

Bandar Penawar, Malaysia Westin Hotels & Resorts Full time
Numéro de l'Emploi 24003787
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

Bienvenue dans la famille

Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu’au sein de l’un des chefs de file de classe mondiale de l’industrie du voyage? Si vous avez des capacités naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille internationale. Vous découvrirez un lieu de travail au sein duquel votre personnalité et vos idées sont aussi appréciées que votre labeur. Vous serez confronté chaque jour à un monde d’opportunités, à des possibilités de développement et vous aurez la chance de rencontrer des gens venant des quatre coins du monde.

L'incidence que vous allez avoir

Peu importe qu’un client arrive exténué après un long voyage ou tout excité à l’idée de ses vacances, vous saurez toujours quoi faire pour qu’il se sente chez lui. Les clients apprécieront la présentation impeccable de la réception, votre accueil chaleureux et votre efficacité à accomplir les formalités d'arrivée et à leur indiquer le chemin. Lorsqu'ils savent que vous êtes réellement préoccupé par la qualité de leur séjour, c'est que vous faites preuve d'excellence.

Tâches à accomplir

Organiser, confirmer et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients et s’adapter à tous les changements Recevoir le paiement, et vérifier et modifier la facture au besoin Fournir aux clients des renseignements sur leur chambre et sur l'hôtel, les aménagements de l’établissement, les centres d’intérêt locaux, et leur indiquer des directions Produire des rapports quotidiens et déterminer les éléments à communiquer au personnel effectuant le quart de travail suivant Produire le rapport du caissier et le rapport de clôture, et compter la caisse à la fin de chaque quart de travail de manière sécuritaire Recevoir et consigner les appels de réveil et les communiquer au service approprié Signaler toute urgence, objet perdu ou vol au personnel de sécurité adéquat ou aux autorités Tenir à jour des listes en cas d'urgence et communiquer tous les messages requis

Avantages que vous méritez

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci:

Collègues animés par l'esprit d'équipe Direction encourageante Soutien nécessaire pour assurer votre mieux-être et votre bonheur Possibilités de faire du bénévolat et de donner de son temps à la collectivité Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons Programmes de reconnaissance

Qualifications que nous recherchons

Attitude chaleureuse et tournée vers les autres Aptitude au travail d'équipe Souci du détail

Ce poste nécessite de se conformer aux attentes et aux normes en matière d'assurance de la qualité. Il peut être nécessaire de se tenir debout ou assis ou de marcher pendant des périodes prolongées. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.

Vous êtes le bienvenu ici

Notre principale priorité consiste à vous accueillir aussi bien que nos clients. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise d'être vous-même et que vous sachiez que vous nous importez. Votre rôle aura des répercussions sur nos clients, et pour cette raison vous serez apprécié et mis en valeur.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Chez Westin, nous offrons à notre clientèle la possibilité de reprendre le contrôle et d'améliorer son bien-être lorsqu'elle en a le plus besoin, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-même. Pour réaliser notre mission qui est de devenir la première enseigne de bien-être dans le secteur de l'hôtellerie, nous recherchons des employés et employées dont la passion et la motivation donneront vie à notre offre unique. Nous souhaitons que nos employés et employées se sentent bien, au sein de nos établissements comme en dehors. Si vous êtes une personne passionnée, active, soucieuse de son bien-être, optimiste et audacieuse, vous êtes la personne idéale pour travailler chez Westin. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Experience Expert

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24029259 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Duty Manager

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23218901 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all...

  • Food & Beverage Service Attendant

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24047341 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according...

  • Spa Service Expert

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24030602 **Job Category** Spa **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our Spa Specialists play an important role in support of a number of vital Spa functions. At our...

  • Food & Beverage Service Attendant

    3 hours ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24085382 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according...

  • Guest Experience Expert

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24029259 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro trabajo no...

  • F&b and Event Service Expert

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24030581 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Our jobs aren’t just about putting food on the...

  • Rooms Controller

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23224453 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assign room according to guest request and preferences whenever...

  • Recreation Experience Expert

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24030594 **Job Category** Golf, Fitness, & Entertainment **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Serve as a key resource for all recreation activities facilitated on the...

  • Executive Chef

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23190849 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Accountable for overall success of the daily kitchen operations....

  • Reservations Sales Agent

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23208818 **Job Category** Reservations **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or...

  • Reservations Agent

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24047522 **Job Category** Reservations **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or...

  • Food & Beverage Supervisor

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23193266 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies....

  • Reservations Sales Agent

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24082649 **Job Category** Reservations **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or...

  • Food & Beverage Supervisor - Four Points By

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23215508 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service and...

  • Kids Club Attendant

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24047220 **Job Category** Golf, Fitness, & Entertainment **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Personally contribute to the youth program’s team goal of providing...

  • Kid Clubs Attendant

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23224451 **Job Category** Golf, Fitness, & Entertainment **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Personally contribute to the youth program’s team goal of providing...

  • Restaurant Supervisor

    4 weeks ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24047337 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service and...

  • F&b Admin Event Executive

    5 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23218979 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Meet group coordinator/host(ess) prior to functions, make introductions,...

  • Chef de Partie

    2 days ago

    Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24083793 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Sous Chef in ensuring the quality, consistency and...