Guest Services Associate I

4 weeks ago

Putrajaya, Malaysia Le Méridien Full time
Numéro de l'Emploi 24001638
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Résumé des fonctions Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Le Méridien puise son inspiration dans l'époque des voyages glamour, célébrant chaque culture par le prisme d'un esprit épicurien résolument européen. Notre clientèle est curieuse et créative. Cosmopolite et avide de culture, elle apprécie les échanges et elle aime ralentir le rythme pour savourer pleinement l'endroit où elle se trouve. Nous offrons un service à la fois chic et authentique, vraiment inoubliable grâce à des expériences qui incitent à profiter des plus beaux moments de la vie. Nous recherchons des personnes curieuses et créatives pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez nouer des liens avec des clients partageant le même état d'esprit et avez à cœur de créer des expériences inoubliables, nous vous invitons à découvrir les offres d'emploi chez Le Méridien. En rejoignant Le Méridien, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Assistant

    4 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Hilton Full time

    Guest Service Assistant A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Guest Services Manager

    1 month ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23142811 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring...

  • Guest Services Manager

    4 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23128375 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring...

  • Guest Service Assistant

    1 month ago

    Putrajaya, Malaysia DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside Full time

    The Guest Service Assistant will be responsible for the check-in and check-out process as well as answer general questions regarding local entertainment, hotel hours of operation, services and facilities, and assisting with any other guest requests. **Salary**: RM1,700.00 - RM1,800.00 per month **Benefits**: - Opportunities for promotion - Professional...

  • Guest Services Agent/front Office Assistant

    4 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia IOI CITY HOTEL SDN BHD Full time

    Hospitality establishment receptionists provide first point of contact and assistance to the guests of a hospitality establishment. They are also responsible for taking bookings, processing payments and giving information. Hotel (5 star) under Marriott International Inc Inclusive 3 outlets (Latest Recipe, Le Mei, Latitude 02) Inclusive of hotel facilities...

  • Housekeeping Attendant

    1 month ago

    Putrajaya, Malaysia DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside Full time

    A Housekeeping Attendant will support all Housekeeping and Laundry with guest requests analyzing each request and delegating between the team members, so that work can be done in an efficient and timely manner ensuring an exceptional experience for our Guests. **What will I be doing?** As Housekeeping Attendant, you will support all Housekeeping and...

  • Housekeeping Attendant

    2 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Doubletree by Hilton Putrajaya Lakeside Full time

    DescriptionA Housekeeping Attendant will support all Housekeeping and Laundry with guest requests analyzing each request and delegating between the team members, so that work can be done in an efficient and timely manner ensuring an exceptional experience for our Guests. What will I be doing?As Housekeeping Attendant, you will support all Housekeeping and...

  • F&b Service Expert

    5 days ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24083686 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Palm Garden Hotel Putrajaya a Tribute Portfolio Hotel, IOI Resort City, Putrajaya, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the...

  • Housekeeping Attendant

    2 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Hilton Full time

    A Housekeeping Attendant will support all Housekeeping and Laundry with guest requests analyzing each request and delegating between the team members, so that work can be done in an efficient and timely manner ensuring an exceptional experience for our Guests. What will I be doing?As Housekeeping Attendant, you will support all Housekeeping and Laundry team...

  • Quality Assurance Executive

    1 month ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24048234 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Moxy Putrajaya, Lebuh IRC IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Selangor, Putrajaya, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure world class customer service is provided to...

  • Events Manager

    7 days ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23209591 **Job Category** Event Management **Location** Moxy Putrajaya, Lebuh IRC IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Selangor, Putrajaya, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for preparing all event documentation and...

  • Asstmgr-front Office I

    7 days ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 23167575 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Moxy Putrajaya, Lebuh IRC IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Selangor, Putrajaya, Malaysia, Malaysia عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال...

  • Mgr-front Office I

    7 days ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 23194092 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Moxy Putrajaya, Lebuh IRC IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Selangor, Putrajaya, Malaysia, Malaysia VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Management - A Marriott International é uma empresa que...

  • Assistant Security Manager

    1 week ago

    Putrajaya, Malaysia Doubletree by Hilton Putrajaya Lakeside Full time

    DescriptionAn Assistant Security Manager directs security personal and works with Department Heads to deliver a safe Guest and Member experience while ensuring compliance with local safety legislation and hotel emergency procedures. What will I be doing?As an Assistant Security Manager, you will be responsible for directing and coordinating the activities of...

  • South East Asia Management Trainee

    3 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Hilton Full time

    A Management Trainee will learn from a management perspective all aspects of general hotel operations and skills needed to assume a management position. The Trainee will participate in a general hotel rotation throughout all departments and finish with a discipline specialization.What will I be doing?A Management Trainee with Hilton is always working on...

  • Human Resources Executive

    4 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23145491 **Job Category** Human Resources **Location** Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist in monitoring/tracking employee relations issues including resolution and follow-up. Assist and support...

  • Assistant Security Manager

    1 week ago

    Putrajaya, Malaysia Doubletree by Hilton Putrajaya Lakeside Full time

    An Assistant Security Manager directs security personal and works with Department Heads to deliver a safe Guest and Member experience while ensuring compliance with local safety legislation and hotel emergency procedures. What will I be doing?As an Assistant Security Manager, you will be responsible for directing and coordinating the activities of security...

  • Assistant Chief Concierge

    4 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23128508 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel...

  • Assistant Manager Club Lounge

    4 weeks ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24050131 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Loyalty Manager is responsible for recognition and engagement of our most...

  • Loyalty Manager

    1 month ago

    Putrajaya, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23142801 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Loyalty Manager is responsible for recognition and engagement of our most valuable Elite...