Guest Services Associate I

2 weeks ago

Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time
**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d'informations propres à la bannière et/ou à l'hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les

  • Guest Service Centre Supervisor

    2 weeks ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or...

  • At Your Service Supervisor

    2 weeks ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or...

  • At Your Service Manager

    1 month ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYResponsible for the successful functioning of the department. Major responsibility of the department is to...

  • Villa Host

    2 weeks ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Greet guests upon arrival and articulately explain details and amenities available. Respond to guest requests for...

  • Front Desk Agent

    2 weeks ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment;...

  • Rooms Controller Supervisor

    1 month ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAssign room according to guest request and preferences whenever possible. Pre-register designated guests...

  • Pool Host

    1 month ago

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    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYUse appropriate rescue techniques if observing swimmers in need of assistance. Observe the swimming area...

  • Pool Host

    4 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYUse appropriate rescue techniques if observing swimmers in need of assistance. Observe the swimming area...

  • Villa Host

    2 weeks ago

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    Job Number Job Category Engineering & FacilitiesLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area....

  • Recreation Attendant

    1 month ago

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    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYServe as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to...

  • Recreation Attendant

    4 weeks ago

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    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYServe as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to...

  • Recreation Supervisor

    1 month ago

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    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYServe as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to...

  • Recreation Supervisor

    4 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYServe as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to...

  • At Your Service Assistant Manager

    2 weeks ago

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis....

  • Recreation Attendant

    1 month ago

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    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYEncourage, recruit, register, and schedule guests to participate in recreation activities. Promote a fun...

  • Recreation Attendant

    4 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYEncourage, recruit, register, and schedule guests to participate in recreation activities. Promote a fun...

  • Recreation Attendant

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Encourage, recruit, register, and schedule guests to participate in recreation activities. Promote a fun and relaxing...

  • Pool Attendant

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Wash, mop, and clean the pool deck. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests in all recreational activities and...

  • Pool Host

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Use appropriate rescue techniques if observing swimmers in need of assistance. Observe the swimming area for dangerous...

  • Kids Club Attendant

    1 month ago

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    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPersonally contribute to the youth program's team goal of providing fun, educational and caring services to...