大手旅行予約サイト Csプロジェクト
2 weeks ago
**【求人詳細】**:
採用企業はアメリカに本社を置くBPO企業です。
世界11ヶ国にて約50,000⼈の社員を擁し、旅⾏、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、⼩売業、ライフライン、インフラ業など約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を⾏っています。
【主な職務内容】
オンライン旅行予約サイトCSプロジェクトのチームリーダーとして、
当該プロジェクトにおけるオペレーターのマネジメント業務を担当していただきます。
主な職務内容は下記の通り、担当チームのオペレーションマネジメントとなります:
・シフト割り当て
・各時間帯における⼈員確保
・勤怠チェック
・クオリティーマネージャーとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
・プロジェクトマネージャー / アシスタントプロジェクトマネージャーへの連絡・報告業務
・クライアントへの連絡・報告業務
[勤務時間]
⽉~⽇ 24時間シフト制勤務 (週休2⽇、1⽇9時間拘束の実働7.5時間)
[勤務地]
クアラルンプール近郊
[給与待遇]
RM12,000
昇給制度あり
・医療保険(歯科含む)、生命保険
・有給休暇・傷病休暇あり
・産前/産後休暇あり(取得・復帰実績あり)
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)
・ランチスペース(軽食を格安で提供、お弁当販売あり)
・無料健康診断イベントあり
<マレーシア渡航時>
・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担
・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配
**【応募者に求める条件】**:
<必須条件>
・日本語: ネイティブレベル
・英語: ビジネスレベル
・コールセンターにおける類似業務経験が最低2年以上ある方
<歓迎条件>
・マルチナショナルな環境で勤務経験のある方
・海外で勤務経験がある方
ビザ申請に必要な条件:
⼤学卒: 社会人経験3年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上
対象年齢: 22 ~ 45 歳
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
給料
RM 12,000 / 月
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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**+(60)3-2202-0886/ 0887
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