Pegawai Khidmat Pelanggan

Lokasi: Taman Puncak Jalil, Seri kembangan Selangor

Penerangan Jawatan:
Kami mencari individu yang dinamik dan berfokus kepada pelanggan untuk menyertai pasukan kami sebagai Perwakilan Khidmat Pelanggan Dwibahasa. Sebagai ahli penting dalam jabatan khidmat pelanggan kami, anda akan bertanggungjawab untuk menyediakan sokongan yang luar biasa kepada pelbagai pelanggan kami dalam bahasa Inggeris dan bahasa Melayu.

Tanggungjawab:

- Menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah melalui telefon, e-mel, dan sembang dengan profesional dan tepat pada masanya.
- Membantu pelanggan dalam menavigasi produk / perkhidmatan kami dan memberikan maklumat yang berkaitan seperti yang diperlukan.
- Mengendalikan aduan pelanggan dan meningkatkan isu-isu kompleks kepada jabatan yang berkaitan untuk penyelesaian.
- Menyimpan rekod yang tepat mengenai interaksi pelanggan dan transaksi.
- Berkolaborasi dengan ahli pasukan lain untuk memastikan penyampaian perkhidmatan pelanggan yang konsisten dan berkualiti tinggi.
- Menyelenggara pengetahuan produk dan dasar syarikat untuk menangani kebimbangan pelanggan dengan berkesan.
- Mengambil bahagian dalam sesi latihan dan peluang pembelajaran berterusan untuk meningkatkan prestasi kerja.

Keperluan:

- Lancar dalam bahasa Inggeris dan bahasa Melayu, dengan komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik dalam kedua-dua bahasa.
- Pengalaman sebelum ini dalam khidmat pelanggan atau bidang yang berkaitan adalah dipelawa.
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat dan keupayaan untuk tetap tenang di bawah tekanan.
- Kemahiran interpersonal yang sangat baik dan kemampuan untuk bekerja secara berkesan dalam persekitaran pasukan.
- Kecekapan dalam aplikasi komputer asas dan kefahaman tentang perisian khidmat pelanggan.
- Fleksibiliti untuk bekerja dalam syif, termasuk waktu petang, hujung minggu, dan cuti awam jika diperlukan.
- Kewarganegaran Malaysia atau permit kerja yang sah.

Pendapatan Anda:

- Gaji basic di bayar sehingga RM2000
- Allowance Perjalanan Dan Allowance Kehadiran
- Komisyen Bulanan Selepas Confirmation
- Potongan KWSP (EPF), SOCSO & EIS

Jika anda memenuhi keperluan di atas dan bersemangat untuk menyampaikan khidmat pelanggan yang luar biasa, kami menggalakkan anda untuk memohon peluang menarik ini. Sila hantar resume dan surat permohonan yang mengetengahkan pengalaman relevan anda dan kecekapan bahasa anda. Kami berharap untuk menyambut anda ke dalam pasukan kami

**Job Details**

**JOB INFO & REQUIREMENT**
- Contract Type- Full-time- Job Type- Executive- Experience Level- < 1 year- Job Categories- Customer Svc/Call Centre- Minimum Education Required- Diploma or Higher- Language Required- English, Bahasa Malaysia- Nationality Preferred- Malaysians Only- Gender Preferred- All Genders- Own Transport- None**SALARY & OTHER BENEFITS**
- Salary**RM 2,200 to RM 3,500 per month**
- Other Benefit (Optional)- Travel Allowance Attendance Allowance Commisyen