ชื่อตำแหน่ง:

**ชื่อตำแหน่ง**: ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนแชททางสังคม (พูดภาษาไทย)

**รายละเอียดงาน**:
เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนแชททางสังคมที่สามารถสื่อสารโดยใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดีเพื่อเข้าร่วมทีมงานของเรา บทบาทนี้มีความสำคัญในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของเราผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่างๆ

**ความรับผิดชอบ**:

- **การสื่อสารกับลูกค้า**: ตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าผ่านช่องทางสื่อสังคมอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ
- **การแก้ปัญหา**: ระบุ ประเมิน และแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- **การสนับสนุนหลายภาษา**: ให้การสนับสนุนทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษเพื่อตอบสนองความหลากหลายของลูกค้าของเรา
- **การทำงานเป็นทีม**: ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าเป็นไปอย่างสอดคล้องและไม่มีรอยต่อ
- **การรวบรวมคำติชม**: รวบรวมและรายงานคำติชมจากลูกค้าไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

**คุณสมบัติ**:

- **ความสามารถในการใช้ภาษา**: ความสามารถในการใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี
- **ประสบการณ์ในการบริการลูกค้า**: มีประสบการณ์ในบทบาทการบริการลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- **ทักษะการสื่อสาร**: ทักษะการสื่อสารทั้งแบบเขียนและพูดที่ยอดเยี่ยม
- **ทักษะในการแก้ปัญหา**: สามารถจัดการปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ
- **ความรู้ด้านดิจิทัล**: ความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่างๆ และเครื่องมือการสื่อสารดิจิทัล

We are seeking a **Social Chat Support Specialist** who is fluent in **Thai** and English to join our dynamic team. This role is crucial in providing top-notch customer service and fostering positive relationships with our customers through various social media platforms.

**Responsibilities**:

- **Customer Interaction**: Respond to customer inquiries via social media channels promptly and professionally, ensuring customer satisfaction.
- **Problem Solving**: Identify, assess, and resolve customer issues in a timely and efficient manner.
- **Multilingual Support**: Provide support in both Thai and English to cater to our diverse customer base.
- **Team Collaboration**: Work closely with other team members to ensure consistent and seamless customer service.
- **Feedback Collection**: Collect and report customer feedback to the relevant departments for continuous service improvement.

**Qualifications**:

- **Language Proficiency**: Fluency in Thai and English is required.
- **Customer Service Experience**: Prior experience in a customer service role is preferred.
- **Communication Skills**: Excellent written and verbal communication skills.
- **Problem-Solving Skills