Guest Services Associate I

1 week ago

Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24087434

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Kuching Hotel, No. 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

  • Guest Services Associate I

    1 week ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** 24087434 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Sheraton Kuching Hotel, No. 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Guest Services Agent

    3 weeks ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23139992 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Kuching Hotel, Jalan Tunku Abdul Rahman, Kuching, Sarawak, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late...

  • Guest Services Agent

    1 week ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24087434 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Kuching Hotel, No. 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room...

  • Guest Service-driver

    4 weeks ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23153233 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Kuching Hotel, 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Transport guests to/from assigned destinations using property vehicle. Document all trips...

  • Guest Services Supervisor

    2 weeks ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23142708 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Kuching Hotel, Jalan Tunku Abdul Rahman, Kuching, Sarawak, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning...

  • Guest Service Assistant

    2 weeks ago

    Kuching, Malaysia KOZI SQUARE SDN BHD Full time

    Job Description: - Greeting guests upon arrival and making them feel welcome. - Administering check-ins and check-outs. - Providing front desk services to guests. - Assigning rooms and taking care of administrative duties. - Delivering mail and messages. - Processing guest payments. - Coordinating with bell service and staff management. **Job Type**:...

  • Facilities Engineer

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Full time

    About S&I Urban DesignersS&I Urban Designers has established itself as a premier provider of Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services, and Signage & Wayfinding solutions across Malaysia and internationally.Our extensive portfolio showcases iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and 2, PNB 118, and the Terengganu...

  • M&E Specialist

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Full time

    About S&I Urban DesignersS&I Urban Designers has been delivering high-quality Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services, and Signage & Wayfinding solutions across Malaysia and internationally since 2004.Our extensive portfolio boasts iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and 2, PNB 118, and the Terengganu Airport,...

  • Project Coordinator

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Full time

    About S&I Urban DesignersS&I Urban Designers is a renowned company in Malaysia, specializing in national and international Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services, and Signage & Wayfinding since 2004.With over 20 years of extensive experience, we have successfully completed projects exceeding RM 500 million in value....

  • E-commerce/digital Service Executive

    2 weeks ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23194817 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Sheraton Kuching Hotel, No. 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Manage the day-to-day activities for social media channels. Establish long-range objectives...

  • Construction Manager

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Full time

    About S&I Urban DesignersWe are a leading provider of Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services, and Signage & Wayfinding solutions across Malaysia and internationally.Since 2004, we have delivered high-quality projects, including iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and 2, PNB 118, and the Terengganu Airport.The...

  • Infrastructure Development Lead

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Urban Designers Full time

    About the CompanyS&I Urban Designers is a leading company in Malaysia specializing in construction works, interior renovations, total facility management services, and signage & wayfinding. With over 20 years of experience, our portfolio includes iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and 2, PNB 118, and the Terengganu Airport.Key...

  • M&E Coordinator

    3 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Full time

    S&I Urban Designers is a fast growing and one of the premier companies in Malaysia. We specialize in national and international Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services and Signage & Wayfinding since 2004.We have successfully completed projects exceeding RM 500 million in value, backed by over 20 years of extensive...

  • Construction Project Coordinator

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Urban Designers Full time

    Job OverviewS&I Urban Designers is a renowned company in Malaysia specializing in construction works, interior renovations, total facility management services, and signage & wayfinding since 2004. With extensive experience exceeding 20 years, our portfolio includes iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and 2, PNB 118, and the Terengganu Airport.Key...

  • Human Resources Executive

    2 weeks ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23144379 **Job Category** Human Resources **Location** Sheraton Kuching Hotel, 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist in monitoring/tracking employee relations issues including resolution and follow-up. Assist and support...

  • Architecture and Planning Professional

    16 hours ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Urban Designers Full time

    S&I Urban Designers has been delivering exceptional Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services and Signage & Wayfinding since 2004.Company OverviewWe are proud of our extensive experience and successful projects exceeding RM 500 million in value. Our portfolio includes iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and 2, PNB...

  • Service Delivery Director

    2 days ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia Hexa Business Full time

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Director to join our team at Hexa Business. In this role, you will be responsible for developing and implementing a robust customer success strategy that aligns with the company's goals.About the Role:You will supervise project management and service delivery processes to ensure timely and...

  • Mixologist

    2 weeks ago

    Kuching, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24029095 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Sheraton Kuching Hotel, No. 2, Jalan Padungan, Kuching, Sarawak, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about mixing drinks. Instead, we want to build an...

  • Building Design Manager

    17 hours ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Urban Designers Full time

    S&I Urban Designers is a leading company in Malaysia, specializing in Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services and Signage & Wayfinding since 2004.Our TeamWe have a talented team of professionals who share our passion for delivering exceptional results. Our portfolio includes iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1...

  • Senior Design Architect

    17 hours ago

    Kuching, Sarawak, Malaysia S&I Urban Designers Full time

    S&I Urban Designers specializes in delivering exceptional Construction Works, Interior & Renovations, Total Facility Management Services and Signage & Wayfinding since 2004.Our ExpertiseWe have successfully completed projects of high value, backed by over 20 years of extensive experience. Our portfolio includes iconic landmarks such as KLIA2, MRT Lines 1 and...