Eksekutif Perhubungan

**1. Menguruskan Hubungan Pelanggan**
- Membina dan memelihara hubungan yang baik dengan klien melalui komunikasi efektif dan profesional.
- Menangani panggilan telefon, emel, dan pertanyaan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan memuaskan.
- Menyediakan penyelesaian yang tepat untuk aduan atau masalah yang dihadapi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan menjaga hubungan jangka panjang.

**2. Penyelenggaraan Pesanan**
- Menerima dan memproses pesanan pembelian dari pelanggan.
- Memastikan butiran pesanan diterima dengan tepat dan lengkap.
- Menguruskan proses pemprosesan pesanan melalui sistem pengurusan pesanan syarikat.
- Mengeluarkan invois transaksi jualan kepada pelanggan dengan maklumat yang tepat dan terperinci.
- 3. Sokongan Jualan_
- Menyediakan sokongan jualan kepada pelanggan, termasuk memberikan nasihat produk, penyelesaian masalah, dan pemulihan kualiti.
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan efisien dan berkesan.
- Mengendalikan pelbagai saluran komunikasi, seperti telefon, e-mel, dan laman sosial, untuk memenuhi keperluan pelanggan.

**4. Pengumpulan dan Analisis Data**:

- Merekod dan mengemas kini data jualan dan maklumat pelanggan secara teratur.
- Menganalisis data jualan dan tren pelanggan untuk mengenal pasti peluang peningkatan penjualan.
- Menyediakan laporan yang terperinci mengenai aktiviti penjualan, prestasi pelanggan, dan trend pasaran kepada pihak pengurusan.

**5. Pemantauan Nilai Matawang dan Transaksi**
- Memastikan nilai matawang terkini dikemaskini setiap hari, terutamanya dalam konteks transaksi dengan pelanggan luar negara.
- Memastikan pembayaran dan transaksi pelanggan adalah tepat, selamat, dan tiada gangguan yang boleh memberi kesan negatif terhadap urusan jual beli.

**6. Kerjasama dengan Pasukan Pemasaran**
- Berkolaborasi dengan pasukan pemasaran untuk memahami keperluan pelanggan dan menjana penjualan.
- Memberikan maklumat penting mengenai pelanggan kepada pemasaran untuk strategi pemasaran yang lebih baik.
- Menyokong pelaksanaan kempen pemasaran dan promosi untuk meningkatkan kesedaran dan jualan produk atau perkhidmatan.

**7. Tugasan Tambahan**:

- Melaksanakan tugasan tambahan yang berkaitan dengan perhubungan dengan pelanggan dan penjualan yang diberikan oleh pihak pengurusan atau penyelia.
- Mencari peluang untuk menyumbang kepada perkembangan dan kejayaan syarikat melalui inisiatif dan idea yang kreatif.

**Salary**: RM1,500.00 - RM2,000.00 per month

**Benefits**:

- Free parking
- Maternity leave
- Parental leave

Schedule:

- Day shift

Supplemental pay types:

- Overtime pay

**Education**:

- Diploma/Advanced Diploma (preferred)

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

**Language**:

- Bahasa (preferred)

Ability to Commute:

- Ayer Keroh (required)