Controller-rooms
4 days ago
**Número de Empleo** 23224453
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
**Descripción del Trabajo**
Asignar la habitación según la solicitud y las preferencias del cliente, siempre que sea posible. Registrar previamente a los huéspedes seleccionados y preparar los paquetes de llaves. Organizar y coordinar los procedimientos de ingresos y registros previos para los grupos que van llegando. Examinar, hacer un seguimiento y atender las solicitudes de cambio de habitación o de fechas de partida cuando sea posible; comunicar el estado al personal correspondiente. Confirmar las reservaciones y cancelaciones. Examinar diariamente las habitaciones fuera de servicio. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar y reajustar la facturación para los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Organizar y procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes. Activar las llaves de las habitaciones. Obtener pagos válidos. Identificar la cantidad de habitaciones que se asignaron de más. Comprobar si se han duplicado las reservaciones; bloquear las habitaciones. Encargarse de preparar los informes diarios. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Coordinar las tareas y el trabajo con otros departamentos. Servir como modelo o mentor departamental. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar los estándares de seguridad de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras y/o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
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Rooms Controller
4 days ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 23224453 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assign room according to guest request and preferences whenever...
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Housekeeping Coordinator
2 weeks ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24093755 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize...
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Housekeeping Coordinator
5 days ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 23206885 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize...
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Housekeeping Coordinator
5 days ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24082553 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize...
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Director of Services
6 days ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24098255 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Manages housekeeping functions and staff to ensure property guest rooms,...
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Housekeeping Supervisor
5 days ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24082570 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Four Points by Sheraton Desaru, Jalan Kempas 2, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper...
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Cost Controller
2 weeks ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24093754 **Job Category** Finance & Accounting **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** The position champions and implements property-wide strategies that deliver...
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Bell Attendant
2 weeks ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24093783 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Greet and escort guests to rooms. Open doors and assist...
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Reservations Supervisor
2 weeks ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24060244 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company...
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Assistant Executive Housekeeper
2 weeks ago
Bandar Penawar, Malaysia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24093836 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Desaru Coast Resort, Jalan Pantai 3, Bandar Penawar, Johor, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists in the oversight of the daily shift operations of Housekeeping,...