Guest Services Associate I

19 hours ago

Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

**Número de Empleo** 24027068

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar o reajustar la facturación para los huéspedes. Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible. Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido. Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Manejar la terminal de central telefónica. Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente. Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes. Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno. Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio. Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Al unirte a la familia Sheraton, te convertirás en miembro de su comunidad mundial. Somos un lugar para encontrarse y conectar desde 1937. En Sheraton, los empleados crean un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, acogemos y conectamos a los huéspedes mediante experiências atractivas y un servicio atento. Si te gusta trabajar en equipo y ofrecer una experiência significativa a los huéspedes, te animamos a explorar tu próxima oportunidad de empleo con Sheraton. Únete a nuestra misión de ser "El punto de encuentro del mundo". Al unirte a Sheraton Hotels & Resorts, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

  • Guest Services Associate I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24035253 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Kuala Lumpur, 183 Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room...

  • Guest Services Associate I

    7 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23118986 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Kuala Lumpur, 183 Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments,...

  • Guest Services Coordinator

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia beBee Careers Full time

    About This RoleWe are seeking a highly skilled Duty Manager to join our team. As a key member of the Front Office, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that all aspects of front desk operations run smoothly.Your Key Responsibilities:Deliver excellent customer service to guestsManage front desk activities, including...

  • Guest Service Director

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia beBee Careers Full time

    Job OverviewIn this role, you will oversee the front office operation to achieve a reputation as a market leader in personalized guest service. Your expertise will enable us to maintain our competitive edge and consistently deliver exceptional results.You will be responsible for managing staff in the absence of department heads, ensuring day-to-day...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International Full time

    Job Description When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gatherand connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We welcome guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to...

  • Guest Services Director

    1 week ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia beBee Careers Full time

    Key ResponsibilitiesEnsure effective management of the department in line with corporate strategies and brand standards.Meet associate, guest, and owner expectations by providing personalized service and excellent guest satisfaction.

  • Guest Service Manager

    1 week ago

    Kuala Lumpur, Malaysia KING OF THE HILL 8KIA PENG SDN BHD Full time

    **Responsibilities**: - Report directly to the Operations Manager and concurrently responsible to the General Manager on all matters of importance affecting guest services and general hotel operations. - Has a very close working relationship with Operations Manager. - Co-ordinate and co-operate with all other departments as and when required and has a good...

  • Guest Service Associate

    1 day ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia beBee Careers Full time

    As a Guest Service Agent, you will be the first point of contact for our guests, ensuring their stay is seamless and enjoyable. Your role will involve checking in and out guests efficiently, handling guest interactions professionally, and adhering to hotel policies and procedures.We are looking for a dynamic and multi-skilled talent who can deliver...

  • Guest Liaison Manager

    4 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Hyatt Hotels Corporation Full time

    If you're looking for a career with our Inclusive Collection, please click here to view job postings."I believe successful people are the ones who take the initiative to learn, unlearn and relearn. It's important to constantly challenge your knowledge and step out of your comfort zone."Peggy Focheux Duval: Director of Learning & Development, FranceGuest...

  • Guest Services Associate I

    5 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 24166070 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que...