Mgr-housekeeping

4 days ago

Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only.
**Job Number**24198286
**Job Category**Housekeeping & Laundry
**Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**職位概述**

負責客房部、娛樂/健康俱樂部和洗衣房（如適用）的日常輪班運作。指導並與員工合作，核實酒店客房、公共空間和員工區域乾淨整潔。完成檢查並安排相關人員負責採取糾正措施。協助確保客人和員工的滿意度，同時維持經營預算。

**求職者個人資料**

**教育和經驗要求**
- 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；2 年客房部或相關專業領域工作經驗。

或者
- 在經認可的大學取得酒店及餐廳管理、酒店管理、工商管理或相關專業的兩年制學位；不要求工作經驗。

**核心工作活動**

**管理客房部運營和預算**
- 確認及時有效地將客房狀態傳達給前臺。
- 每天檢查客房。
- 取得極待清理客房的清單，以及準備結帳或退房的房號清單，以便準備工作分配。
- 清點庫存，以核實物資充足。
- 支持並監督所有客房和公共空間的有效檢查計劃。
- 瞭解部門運營對酒店整體財務目標和宗旨的影響，並設法實現或超越預算目標。
- 確認所有員工擁有適當的用品、設備和制服。
- 向員工傳達需要關注的方面，並跟進以確認理解。
- 監督客房部日常輪班運作，並核實遵守所有客房部政策、標準和程序。
- 參加部門會議並不斷傳達關於部門目標的明確一致資訊，以產生期望的績效。

**開展人力資源活動**
- 使用所有可用的在職培訓工具，培訓新的客房服務員，並在必要時提供後續培訓。
- 與員工建立和保持開放的協作關係，並核實員工自己也這樣做。
- 按照業務需求安排員工，並跟蹤員工的時間和出勤情況。
- 確認員工瞭解期望和因素。
- 核實酒店政策被公平一致地執行，根據標準和當地運作程序（SOP 和 LSOP）完成懲戒程序和存檔，並支援同事評議流程（如適用）。
- 監督人員編制，確認賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。
- 觀察員工的服務行為並向個人和/或經理提供回饋。
- 確認在所有班次表彰員工。
- 參與持續的員工認可計劃。
- 徵求員工回饋意見，採用「門戶開放」政策，並審查員工滿意度結果，以確定和解決員工的問題或疑慮。
- 參與員工漸進性懲處程序。
- 慶祝成功並公開表彰團隊成員的貢獻。

**確保卓越的客戶服務**
- 為客戶關係樹立積極的榜樣。
- 瞭解品牌的服務文化。
- 參與制定和實施糾正行動計劃，以提升客人滿意度。
- 授權員工提供卓越的客戶服務。
- 在所有部門會議期間強調客人滿意度，並專注於持續的改進。
- 回應並處理客人的問題和投訴。
- 努力改善服務表現。
- Marriott International 是履行平等工作機會的僱主。我們深信應招聘多元化員工並秉持包容、以人為本的文化。我們致力於不歧視任何受到保障的群體，例如殘障和退伍軍人身分，或是任何其他適行法律所涵蓋的任何其他群體。_

在萬麗酒店，我們欣然幫助各位尊貴賓客體驗不容錯過的當地風情。我們的賓客來到這裡可能是為了探索超乎期望的驚喜體驗，盡情感受不同以往的文化氛圍，亦或自在悠享精彩紛呈的夜晚時光。在他們眼中，商務旅行也是一次探險，因為他們始終心懷探險精神踏上每一段旅程。哪怕是其他人習以為常的平凡事物，他們亦能從中發現講述精彩故事的機會。這也是我們的風格。我們期待天生渴望探索的飯店英才加入團隊，與我們一起向賓客講述傳奇故事、分享當地風情。萬麗酒店細尋同道中人，與像您這樣的人選，即刻開啟職業旅程。加入萬麗酒店，便是加入萬豪國際集團的非凡品牌組合。從**這裡**揚帆啟程，發揮個人價值，**追求**人生目標，**加入**卓越國際團隊，**展現**真我風采。

  • Housekeeping Manager

    4 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**24198286 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB...

  • Housekeeping Supervisor

    2 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25075404 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type**...

  • Assistant Housekeeping Manager

    4 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only **Job Number**24198289 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB...

  • Supervisor-housekeeping

    2 weeks ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25000211 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management -...

  • Supervisor-housekeeping

    2 weeks ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25000211 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - A...

  • Supervisor-housekeeping

    2 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25075404 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - W...

  • Supervisor-housekeeping

    2 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25075404 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management -...

  • Supervisor-housekeeping

    2 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25075404 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management -...

  • Supervisor-housekeeping

    2 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25075404 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Na...

  • Supervisor-housekeeping

    2 days ago

    Masai, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Open to Malaysian IC holders and permanent residents only. **Job Number**25075404 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Renaissance Johor Bahru Hotel, No 2 Jalan Permas 11, Bandar Baru Permas Jaya, Johor Bahru, Johor, Malaysia, 81750 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type**...