Supervisor-at Your Service

2 weeks ago

Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica.

Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes.

Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes.

Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio.

Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona.

Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente.

Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.

Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.

Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación:

Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).


Experiência laboral afín:
Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:
Al menos 1 año de experiência como supervisor.

Experiência como supervisor:
Ninguna

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._


Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo.

Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de "Una experiência hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo.

Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels.

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formarás parte de un increíble equipo mundial y
te convertirás en tu mejor versión.

JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts p

  • At Your Service Supervisor

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or...

  • At Your Service Manager

    1 month ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYResponsible for the successful functioning of the department. Major responsibility of the department is to...

  • Supervisor-at Your Service

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementEnregistrer et répondre à tous les appels, questions ou demandes des...

  • Supervisor-at Your Service

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations**الموقع** Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia عرض على الخريطة**الجدول الزمني** Full-Time**هل تقع في مكان بعيد؟** N**إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟**...

  • Agent-at Your Service

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementOperar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los pedidos de los...

  • At Your Service Assistant Manager

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis....

  • Agent-at Your Service

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementUtiliser le standard téléphonique afin de répondre aux appels...

  • Asstmgr-at Your Service

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations**الموقع** Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia عرض على الخريطة**الجدول الزمني** Full-Time**هل تقع في مكان بعيد؟** N**إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟**...

  • Mgr-at Your Service

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la...

  • Guest Service Centre Supervisor

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or...

  • Valet Supervisor

    4 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYResponsible for greeting the guest upon their arrival, assisting with the unloading of their items in a safe...

  • Valet Supervisor

    1 month ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYResponsible for greeting the guest upon their arrival, assisting with the unloading of their items in a safe...

  • Valet Supervisor

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Responsible for greeting the guest upon their arrival, assisting with the unloading of their items in a safe manner.Deliver...

  • Recreation Supervisor

    1 month ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYServe as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to...

  • Recreation Supervisor

    4 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYServe as a key resource for all recreation activities facilitated on the property. Provide information to...

  • Food Services Supervisor

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Food and Beverage & CulinaryUbicación Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAsegurar que el personal trabaje como equipo a fin de garantizar un servicio óptimo y que se...

  • Landscape Supervisor

    1 month ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Landscaping & GroundsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYMonitor property grounds to ensure a pleasant appearance. Maintain the appearance of fountains, planters, or other...

  • Rooms Controller Supervisor

    1 month ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAssign room according to guest request and preferences whenever possible. Pre-register designated guests...

  • Public Area Laundry Supervisor

    2 weeks ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia MIMPI PERHENTIAN RESORT SDN BHD Full time

    1. Handle all soiled linens of the resort. Ensure proper sorting before washing process. 2. Handle guest laundry as required. Be very careful on the fabric material to ensure proper washing treatment and avoid damaging the fabric. 3. Wash all linen according to the standard and guidelines. Be aware of usage of detergent, softener and other chemical. 4. Well...

  • Loss Prevention Supervisor

    1 month ago

    Kuala Besut, Terengganu, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Loss Prevention & SecurityLocation Perhentian Marriott Resort & Spa, Pulau Perhentian Kecil, Besut, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPatrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access. Conduct emergency response...