Asstmgr-front Office I

3 days ago

Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

**职位编号** 24061516
**工作类别** Rooms & Guest Services Operations
**地点** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia 在地图中查看
**编制** Full-Time
**远程申请?** N
**重新安置？** N
**职位类型** Management
**职位概述**

每日协助前厅部经理管理前厅部职能并监督员工。前厅区包括行李员/门卫、总机和客户服务/前台。指导并与经理和员工合作，执行确保高效入住和退房流程的程序。确保客人和员工的满意度，并最大限度地提高部门的财务业绩。

**求职者个人资料**

**教育和经验要求**
- 高中文凭或高中同等学历 (GED)；2 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。

或者
- 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。

**核心工作活动**

**支持前台团队管理**
- 利用人际关系和沟通技巧来引导、影响和鼓励他人；倡导健全的财务/业务决策；表现出诚实/正直；以身作则。
- 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
- 监督和管理员工。管理所有日常运营。充分了解员工的职位，以便在员工缺勤时履行职责。
- 确保在所有班次表彰员工。
- 建立和维护与员工的开放协作关系。

**监督和支持宾客服务及前台目标的进展**
- 管理日常运营，确保质量和标准，且每天满足客户的期望。
- 制定具体的目标和计划，以便优先考虑、组织和完成工作。
- 处理投诉，解决纠纷，解决不满和冲突，或与他人进行协商。
- 努力改善服务表现。
- 与前厅部经理协作，持续改进部门服务。
- 就前厅部目标传达清晰一致的信息，以产生预期的成效。
- 参与制定和实施基于评论卡审查和客人满意度结果的纠正行动计划。
- 在所有部门会议期间强调客人满意度，并专注于持续的改进。

**确保卓越的客户服务**
- 提供超越预期的服务，实现客户满意并保留客人。
- 通过沟通和协助个人了解客人需求，并在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务质量。
- 树立榜样，示范适当的行为。
- 为客户关系树立积极的榜样。
- 展现出杰出的待客技能。
- 授权员工提供卓越的客户服务。
- 定期与客户互动，以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见。
- 根据对服务行为的观察，向员工提供反馈意见。
- 高效处理客人的问题和投诉。
- 与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈。

**管理项目和政策**
- 实施客户认可/服务计划，传达并确保该流程。
- 确保遵守所有前厅部政策、标准和程序。
- 监督遵循所有信贷政策和程序，以减少坏账和退款。

**其他责任**
- 通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管和同事提供信息。
- 分析信息和评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
- 及时向高管、同事和下属通知和/或更新相关信息。
- 在前厅部经理缺勤时，履行其职责。
- 将会前和会后的重要信息传达给前厅部工作人员。
- 参加部门会议。
- 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。_

加入喜来登大家庭，成为我们全球社区的一员。自 1937 年以来，喜来登便是人们相聚一堂与彼此联谊的社群空间。喜来登员工在世界各地超过 400 个社区让人们感受到亲切的归属感。我们通过精彩体验和周到服务热忱欢迎四方宾客。如果您拥有团队协作能力、乐于提供称心体验，不妨选择从喜来登酒店出发，探索您的下一次职业良机。欢迎携手我们实现“世界在此汇聚”的品牌使命。加入喜来登酒店及度假酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。**从这里扬帆起航**，发挥个人价值，**追求**人生目标，**融入**卓越国际团队，**展现**真我风采。

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24053936 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Kuala Lumpur, 183 Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • AsstMgr-Front Office

    4 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation JW Marriott Hotel Kuala Lumpur, 183 Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff...

  • Admin Front Office Coordinator

    4 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Arup Full time

    Do you want to make a positive impact on the world? Sustainable development is at the heart of everything we do. - At Arup, you’ll do more than work — you’ll shape a better world._ **About this role** Are you looking for a new role in a growing organisation with an exceptional work culture? Arup **Kuala Lumpur** have a fantastic opportunity for a...

  • Admin Front Office Coordinator

    4 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Arup Full time

    Do you want to make a positive impact on the world? Sustainable development is at the heart of everything we do. - At Arup, you’ll do more than work — you’ll shape a better world._ **About this role** Are you looking for a new role in a growing organisation with an exceptional work culture? Arup **Kuala Lumpur** have a fantastic opportunity for a...

  • Asstmgr-front Office I

    4 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **職務編號** 24048547 **工作類別** Rooms & Guest Services Operations **地點** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地？** N **願意海外赴任？** N **職位類型 管理**...

  • Asstmgr-front Office I

    3 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 24087638 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Le Méridien Kuala Lumpur, 2 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Management - A Marriott International é uma empresa que...

  • Asstmgr-front Office I

    3 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24087745 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Four Points by Sheraton Kuala Lumpur Chinatown, No 2, Jalan Balai Polis, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott...

  • Asstmgr-front Office I

    3 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** 24087745 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Four Points by Sheraton Kuala Lumpur Chinatown, No 2, Jalan Balai Polis, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Asstmgr-front Office I

    3 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **职位编号** 24049376 **工作类别** Rooms & Guest Services Operations **地点** Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia 在地图中查看 **编制** Full-Time **远程申请?** N **重新安置？** N **职位类型**...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** 24014590 **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations **Lokasyon** Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre, Corner of Jalan Sultan Ismail and Jalan Ampang, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü**...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Four Points by Sheraton Kuala Lumpur Chinatown, No 2, Jalan Balai Polis, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **職務編號** **工作類別** Rooms & Guest Services Operations**地點** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia 在地圖中查看**工作編制** Full-Time**身處外地?** N**願意海外赴任?** N**職位類型 管理**...

  • Asstmgr-front Office I

    4 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24082762 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management - Marriott International souscrit...

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    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations**الموقع** Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre, Corner of Jalan Sultan Ismail and Jalan Ampang, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia عرض على الخريطة**الجدول الزمني** Full-Time**هل تقع في مكان بعيد؟** N**إمكانية...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations**Lokasyon** Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre, Corner of Jalan Sultan Ismail and Jalan Ampang, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia HARİTADA GÖRÜNTÜLE**Çizelge** Full-Time**Uzakta mı bulundu?** N**Konum değişikliği mi?** N**Pozisyon Türü** Management- Marriott...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **職務編號** **工作類別** Rooms & Guest Services Operations**地點** Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia 在地圖中查看**工作編制** Full-Time**身處外地?** N**願意海外赴任?** N**職位類型 管理**...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations**الموقع** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia عرض على الخريطة**الجدول الزمني** Full-Time**هل تقع في مكان بعيد؟** N**إمكانية الانتقال إلى موقع...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    No do Cargo Categoria de emprego Rooms & Guest Services OperationsLocal Le Méridien Kuala Lumpur, 2 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER NO MAPAHorário Full-TimeLocalização remota? NRemanejamento? NTipo de cargo Management A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho. Temos como...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations**สถานที่** Four Points by Sheraton Kuala Lumpur Chinatown, No 2, Jalan Balai Polis, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia ดูบนแผนที่**ตารางการทํางาน**...

  • Asstmgr-front Office I

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations**สถานที่** Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre, Corner of Jalan Sultan Ismail and Jalan Ampang, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia ดูบนแผนที่**ตารางการทํางาน**...