staf butik kuantan

Job Description:

Deskripsi Tugas (O-J-L-C-D-S-R)

Operasi

Jualan

Live

Content

Database

Stok

Rekod

1. Pengendalian Operasi Harian Butik

• Bertanggungjawab mengurus dan memastikan operasi butik berjalan lancar setiap hari.
• Membuka dan menutup butik mengikut waktu operasi yang ditetapkan.Menyambut pelanggan dengan mesra dan memberikan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan dan premium.
• Menjaga kebersihan, susun atur dan imej butik supaya sentiasa menarik dan kemas.
• Menjaga kebersihan dan kekemasan butik secara menyeluruh termasuk lantai, fitting room, kaunter dan patung.
• Melaksanakan aktiviti 'housekeeping' harian/mingguan mengikut jadual bertugas.
• Membungkus dan mengurus penghantaran produk dengan kemas, tepat dan cepat.
• Melaporkan sebarang isu operasi atau kerosakan peralatan kepada penyelia dan pengurusan dengan segera.
• Memastikan dan mengumpul 5* Review dari pelanggan

2. Jualan, Khidmat Pelanggan dan Servis Dalam Talian (Online)

• Mencapai sasaran jualan melalui walk-in, pelanggan tetap & pelanggan online.
• Memberi cadangan padanan pakaian & nasihat pemakaian kepada pelanggan.
• Menutup jualan melalui walk-in, WhatsApp, media sosial & e-commerce.Mengendalikan pertanyaan dan pesanan melalui WhatsApp, DM, Shopee, TikTok, dan laman web rasmi secara cekap dan profesional
• Memberi servis pelanggan secara sopan, sabar dan profesional, serta menyelesaikan sebarang aduan dengan segera.

3. Strategi Live Selling (Aktiviti Utama)

• Menjalankan sesi live di TikTok & platform lain secara konsisten.
• Menyusun produk, skrip dan visual untuk live
• Meningkatkan conversion jualan melalui komunikasi yang menarik & yakin.
• Membuat laporan jualan & prestasi selepas setiap sesi live.
• Live dianggap saluran jualan utama untuk Dreamyza, kehadiran dan kualiti live secara langsung memberi kesan kepada pencapaian sasaran butik.

4. Kandungan & Aktiviti Pemasaran

• Menyediakan content (gambar, video dan caption) berkualiti tinggi untuk media sosial butik.
• Menyertai kempen pemasaran yang telah diatur oleh HQ
• Menjalankan aktiviti promosi butik seperti kemaskini posting dan status di media sosial & WhatsApp.
• Merakam video testimoni pelanggan
• Membantu menguruskan aktiviti photoshoot jika perlu

5. Aktiviti After Sales & Pengurusan Database Pelanggan

• Mengemaskini senarai pelanggan selepas setiap jualan secara konsisten.
• Mengurus dan menyusun senarai pelanggan VIP, pelanggan aktif & prospek mengikut kategori untuk siaran WhatsApp & promosi.
• Menjalankan follow-up berkala kepada pelanggan sedia ada.
• Menjalankan 'after sales service' atau aktiviti engagement seperti follow-up pelanggan, ucapan terima kasih, pengumpulan testimoni dan maklum balas serta info produk terkini.
• Mengurus dan menghubungi senarai broadcast WhatsApp yang merangkumi pelanggan tetap, baru dan belum beli.
• Menyediakan laporan ringkas mingguan berkaitan aktiviti after sales dan pencapaian pelanggan tetap.

6. Pengurusan Stok & Visual Merchandising

• Menguruskan stok masuk & keluar, memastikan jumlah dan keadaan stok adalah tepat.
• Melabelkan pakaian dengan tanda harga yang betul serta menyusun stok mengikut kategori, warna dan saiz dan memastikan semuanya dilabelkan dengan betul.
• Menjalankan audit stok secara berkala (mingguan) dan melaporkan sebarang kehilangan atau ketidaksamaan.
• Menyusun dan mempamerkan pakaian dengan kemas dan tersusun serta patung butik mengikut tema visual dan koleksi semasa.
• Memastikan stok di laman web dan senarai jualan dalam talian dikemaskini selari dengan stok sebenar.
• Kemaskini stok dalam sistem & web.

7. Pengurusan Ejen / Dropship / PS

• Menyokong dalam urusan harian dengan ejen, dropship atau PS jika diperlukan.
• Membantu memberikan maklumat promosi dan produk terkini kepada mereka untuk memudahkan proses jualan.

8. Rekod, Pentadbiran & Pelaporan

• Mengemaskini rekod ahli dan maklumat pelanggan di dalam pangkalan data.
• Menyediakan laporan jualan harian/mingguan, laporan tugasan serta laporan stok.
• Membantu dalam kemaskini dokumen pentadbiran berkaitan.

9. Lain-lain Tugas

• Melaksanakan apa-apa tugasan lain yang diarahkan oleh penyelia atau pihak pengurusan dari semasa ke semasa.

Matlamat Utama Jawatan Ini

• Menjana dan mencapai sasaran jualan butik & dalam talian.
• Memberikan pengalaman membeli-belah premium yang konsisten kepada pelanggan.
• Meningkatkan bilangan pelanggan tetap dan engagement pelanggan melalui servis terbaik dan komunikasi berkesan.
• Memastikan butik sentiasa kemas, terurus dan mencerminkan jenama Dreamyza yang elegan dan eksklusif.
• Mencapai dan melepasi target jualan melalui Live sebagai saluran jualan utama.

Meningkatkan jumlah dan kesetiaan pelanggan melalui content, servis & database.

Job Type: Full-time

Pay: RM1, RM2,000.00 per month

Benefits:

• Health insurance
• Opportunities for promotion
• Professional development

Ability to commute/relocate:

• Kuantan: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)

Experience:

• retail or boutique: 1 year (Required)

Work Location: In person