公司正在寻找社交媒体聊天支持专家(普

2 weeks ago

Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia REGENERATION RESOURCES Full time

关于这个职位
在这个令人兴奋的角色中,您将成为我们公司在社交媒体上的代言人,用英语和普通话为我们的客户提供卓越的客户服务。您将负责监控我们的社交媒体渠道,及时回复查询和疑虑,并以友好和专业的态度解决客户问题。

职责:

- 用英语和普通话回复来自各种社交媒体平台 的客户查询和消息。
- 排除客户问题并及时有效地提供解决方案。
- 将复杂问题升级到相关团队成员以进一步解决。
- 在社交媒体上保持积极和专业的品牌形象。
- 培养积极的客户关系并建立品牌忠诚度。
- 遵守公司有关社交媒体互动的政策和程序。
- 了解行业趋势和社交媒体客户服务的最佳实践。

任职资格:

- 必须英语和普通话双语流利(书面和口语)。
- 拥有出色的客户服务技能,并具有有效解决客户问题的良好记录。
- 强大的书面和口头沟通能力。
- 能够在快节奏的环境中有效地多任务处理和优先级排序。
- 熟练使用社交媒体平台。
- 积极和友好的态度,真诚地希望帮助他人

Join our growing team and become a Social Media Chat Support Specialist

About the Role


In this exciting role, you will be the voice of our company on social media, providing exceptional customer service to our clients in both English and Mandarin.

You will be responsible for monitoring our social media channels, responding to inquiries and concerns promptly, and resolving customer issues in a friendly and professional manner.


Responsibilities:

  • Respond to customer inquiries and messages on various social media platforms n both English and Mandarin.
  • Troubleshoot customer issues and provide solutions in a timely and efficient manner.
  • Escalate complex issues to the appropriate team members for further resolution.
  • Maintain a positive and professional brand image on social media.
  • Foster positive customer relationships and build brand loyalty.
  • Adhere to company policies and procedures for social media interactions.
  • Stay uptodate on industry trends and best practices for social media customer service.

Qualifications:

  • Bilingual fluency in English and Mandarin (written and spoken) is required.
  • Excellent customer service skills with a proven track record of resolving customer issues effectively.
  • Strong written and verbal communication skills.
  • Ability to multitask and prioritize effectively in a fastpaced environment.
  • Proficient in using social media platforms.
  • A positive and friendly attitude with a genuine desire to help others.

Pay:
RM2, RM4,500.00 per month

Benefits:

  • Health insurance
  • Maternity leave
  • Opportunities for promotion
  • Parental leave
  • Professional development

Schedule:

  • Rotational shift

Supplemental pay types:

  • Performance bonus

Language:

  • Mandarin (required)
  • English (required)

  • Talent Support

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia AsiaPacTalents Full time

    职位描述:成为我们充满活力的团队的强大支持,识别各种渠道(社交媒体、社区博客、活动等)以接触目标人才群体等。我们正在寻找:仅限马来西亚人智能呼叫技能是一个加分项至少1年的销售工作经验最低文凭程度 -...

  • 新媒体运营专员 New Media Operations

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia HEALTH GEM SIGNATURE SDN. BHD. Full time

    作为新媒体运营专员,您将在我们的吉隆坡分公司负责公司的网络推广和自媒体账号管理。通过精彩的内容和策略,您将帮助扩大我们在数字领域的影响力和知名度。职责:策划和执行新媒体营销活动,增加品牌曝光度和用户参与度。管理和更新公司自媒体账号,发布有趣、有价...

  • 旅行客户服务支持

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia REGENERATION RESOURCES Full time

    我们正在寻找一位充满热情和积极的普通话旅行客服支持专员加入我们的团队 在这个职位中,您将成为我们公司的代言人,为寻求难忘体验的旅行者提供卓越的客户服务。...

  • 客户服务

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Talreso Consultancy & Advisory Sdn. Bhd. Full time

    _**工作范围:**_能够在快节奏、大容量的环境中高效工作。回答大量询问并满足公司确定的指定服务水平阈值。提供有关我们的产品和服务的信息;展示我们对客户服务的承诺。-...

  • Graphic Designer

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Raider Tech Sdn Bhd – Kuala Lumpur Full time

    我们是一家F&B公司,旗下主要业务均以餐厅为主。**我们正在寻找一名的全职平面设计师**,协助我们通过精彩的平面设计配合市场运营策略实现我们的目标。**要求:**- 所需技能:Adobe illustrator / After Effect / Adobe Photoshop / Flash- 平面设计或相关领域的文凭/学位,并具有1至2...

  • Corporate Secretarial Intern

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia PKF Malaysia Full time

    ?**加入我們的團隊作為公司秘書實習生** ?您準備好踏上公司治理領域的充滿活力的旅程了嗎?我們正在尋找充滿熱情和幹勁的個人作為實習生加入我們的公司秘書部。?**為什麼選擇我們?**- **學習機會**:獲得公司合規、治理和法律事務的實務經驗。-...

  • Video Editor 剪接师

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia 180 Degrees Brandcom Full time

    作为一家完整的广告公司,我们提供的服务涵盖了品牌需要的一切,无论是上线和下线媒体,数字广告、品牌和市场咨询、活动策划甚至是制作。您需要什么,我们都可以提供。现在,我们正在寻找**Video Editor 剪接师**:Job RequirementsRequirements**:PremierePro, After Effects, Photoshop, Ai**Fresh...

  • 旅行客戶服務支持 (台灣國語)

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia REGENERATION RESOURCES Full time

    公司正在尋找一位熱情且以客戶為導向的台灣國語旅行客服支持人員,加入我們不斷發展的團隊在这个职务中,您将成为我们旅行客户与公司之间沟通的桥梁。您将通过电话、电子邮件或聊天与客户互动,协助他们预订行程、解决问题并确保他们拥有愉快的旅行体验。職責-...

  • Insurance Claims Executive, Motor Insurance

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Chrisjac Recruitment Services Full time

    **職位:保險理賠主管-汽車保險。**:- **薪資:RM 。**:- **工作地點:吉隆坡市中心(每週工作 5 天)。****職位描述**Chrisjac...

  • Claims Executive/adjuster, Motor Insurance

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Chrisjac Recruitment Services Full time

    **職位:汽車保險理賠主管/理賠員。**:- **薪資:RM 。**:- **工作地點:吉隆坡市中心(每週工作 5 天)。****職位描述**Chrisjac...

  • Marketing Internship

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia FIRMUS Sdn Bhd Full time

    我們正在尋找一位積極主動、注重細節的行銷實習生加入我們不斷成長的公司。在此職位中,您將與我們的行銷團隊密切合作,以支援各種行銷活動和計劃的開發和執行。**職責:**- 協助創建行銷資料,例如部落格文章、社群媒體內容、電子郵件通訊和網站文案。-...

  • 市场专员

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia SHACMAN Malaysia Full time

    岗位职责:1、负责接听客户来电,帮助客户解决产品及服务问题;2、负责公司Facebook 等社交媒体运营及推广;3、定期拜访客户,帮助客户解决产品及服务问题;职位类型:全职薪资: RM3,500.00至RM5,000.00(每月 )通勤/搬迁能力:- Kuala Lumpur: 稳定通勤,或在开始工作前计划搬家...

  • Insurance Claims Executive-motor Insurance

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Chrisjac Recruitment Services Full time

    **職位:保險理賠主管,汽車保險。**:- **薪資:RM 。**:- **工作地點:吉隆坡市中心(每週工作5天)。****職位描述**Chrisjac...

  • Operations-social Media

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia HEALTH GEM SIGNATURE SDN. BHD. Full time

    As a Social Media Operations Specialist, you will be responsible for online promotion and self-media account management of our Kuala Lumpur branch. Through engaging content and strategies, you will help expand our influence and recognition in the digital domain.Responsibilities: Plan and execute new media marketing campaigns to increase brand exposure and...

  • 旅游客户服务支持(中文)

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia REGENERATION RESOURCES Full time

    在这个激动人心的职位中,您将成为我们尊贵旅行者的第一联络人,提供卓越的 پشتیبانی并确保顺畅的旅行体验。您将回答他们的问题,解决他们的疑虑,并帮助他们 从头到尾导航预订流程。职责- 使用普通话通过电话、电子邮件和实时聊天回复客户查询。-...

  • Online China Purchaser

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Prosains (M) Sdn. Bhd Full time

    网络采购商(中国) 我们正寻找为马来西亚采购中国商品的采购商。 有兴趣通过网络从中国寻找适合马来西亚消费者的商品 能够通过社交媒体或群组(如:微信及网站)交流以掌握商品资料。 随时更新有关电子商务、网购及零售生意的趋势 了解电子商务的运作 地点: Sri Damansara...

  • Office Administrator

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Chrisjac Recruitment Services Full time

    **職稱:辦公室管理員**:- **薪資:RM **:- **工作地點:吉隆坡市中心。**Chrisjac...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia MY FIMEDIA NETWORK TECHNOLOGY SDN. BHD. Full time

    **主要任務:**為客戶提供協助,有效解決問題,準確處理訂單,維護詳細記錄,與內部團隊合作,持續改善服務交付**職位描述:**- 客戶互動:- 透過即時聊天及時回覆客戶詢問- 以專業和同理心的方式處理和解決客戶投訴。- 提供有關產品、服務和政策的準確資訊。- 訂單處理:-...

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    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Linc Shared Services Full time

    职位概述:我们正在寻找一位充满热情和活力的珠宝销售助理加入我们的团队。作为销售团队的重要成员,您将负责向客户推广我们奢华的珠宝,确保他们获得个性化的服务和难忘的购物体验。如果您对销售充满热情并热爱精美珠宝,我们期待您的加入要求:-...

  • Toy Garden Pavilion Kuala Lumpur

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Linc Shared Services Full time

    我们正在寻找充满热情和活力的您加入我们充满乐趣的团队无论您是否有经验或学历,只要符合以下条件即可申请:我们希望您:- 熟练掌握英语,能够与顾客顺畅沟通- 对玩具充满兴趣,有强烈的好奇心- 热爱销售工作,享受与人互动- 性格活泼开朗,积极向上工作条件:-...