소셜 채팅 지원 전문가

**직무 설명**:
우리는 고객 서비스에 열정적이고 한국어에 능통하며 문제 해결에 능숙한 한국어 원어민 소셜 채팅 지원 전문가를 모집하고 있습니다.

**업무 내용**:

- 인기 있는 푸른색 테마의 플랫폼을 제외한 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객과 소통합니다.
- 고객의 문의를 신속하고 전문적으로 해결합니다.
- 회사의 소셜 미디어 프로필을 모니터링하고 관리합니다.
- 우선 순위가 높은 문제를 식별하고 관련 팀에 에스컬레이션합니다.
- 고객 서비스 프로세스의 효율성에 대한 피드백을 제공합니다.

**요구 사항**:

- 한국어와 영어에 능통해야 합니다.
- 고객 서비스 또는 소셜 미디어 관리 경험이 있어야 합니다.
- 탁월한 의사소통 및 대인 관계 기술이 필요합니다.
- 스트레스 상황을 처리할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 소셜 미디어 플랫폼에 익숙해야 합니다.

**Title**: Social Chat Support Specialist (Native Korean Speaking)

We are seeking a **Native Korean-speaking Social Chat Support Specialist** to join our dynamic team. This role is perfect for individuals who are passionate about customer service, fluent in Korean, and have a knack for problem-solving.

**Responsibilities**:

- **Engage** with customers via various social media platforms, excluding a popular blue-themed one.
- **Resolve** customer inquiries promptly and professionally.
- **Monitor** and manage the company’s social media profiles.
- **Identify** and escalate priority issues to the relevant teams.
- **Provide** feedback on the efficiency of the customer service process.

**Requirements**:

- **Fluency** in Korean and English.
- **Experience** in customer service or social media management.
- **Excellent** communication and interpersonal skills.
- **Ability** to handle stressful situations.
- **Familiarity** with social media platforms.

Pay: RM5,000.00 - RM10,000.00 per month

**Benefits**:

- Health insurance
- Maternity leave
- Opportunities for promotion
- Parental leave
- Professional development

Schedule:

- Rotational shift

Supplemental pay types:

- Performance bonus

**Education**:

- Diploma/Advanced Diploma (required)

**Language**:

- Korean (required)
- English (required)