Guest Services Associate I

Found in: Talent MY C2 - 2 weeks ago

Kuala Lumpur, Malaysia Element Hotels Full time

Résumé des fonctions

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Chez Element, nous pensons que notre clientèle mérite plus qu'un simple endroit où dormir. Il lui faut un endroit où elle peut s'épanouir, commencer chaque journée bien reposée, concentrée et vivante. Qu'elle fasse escale à nos côtés pour quelques jours ou s'installe pour plusieurs semaines, ce temps loin de chez elle ne devrait pas être un temps hors de sa vie. Notre clientèle reconnaît et apprécie notre personnel accessible et divers, qui puise son énergie dans l'aide qu'il offre aux clientes et clients pour trouver leur équilibre chez Element. Nous aidons notre clientèle à vivre loin de chez elle comme à la maison, quelle que soit la durée de son séjour, avec une approche écologique et une véritable passion pour le bien-être. Si énergie et optimiste définissent votre personnalité et que vous n'hésitez pas à tisser des liens avec la clientèle partageant le même état d'esprit pour créer un espace chaleureux et réconfortant pour vous et celles et ceux qui vous entourent, nous vous invitons à découvrir les offres d'emploi disponibles chez Element. En rejoignant Element, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Agent

    6 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Hilton Full time

    Guest Service Agent / Associate A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...

  • Guest Services Associate I

    5 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24075243 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...

  • Guest Service Agent

    Found in: Talent MY C2 - 2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Shangri-La Full time

    Traders cater to savvy, passionate travellers who appreciate smart functionality and getting things done. Guests enjoy a blend of thoughtful simplicity with the warmth of Asian hospitality. No matter the purpose of the trip work, rest, or play, each Traders offers a thoughtfully designed environment enabling guests to be focused on what really matters. ...

  • Guest Service Executive

    Found in: Talent MY C2 - 2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Shangri-La Full time

    Traders cater to savvy, passionate travellers who appreciate smart functionality and getting things done. Guests enjoy a blend of thoughtful simplicity with the warmth of Asian hospitality. No matter the purpose of the trip work, rest or play, each Traders offers a thoughtfully designed environment enabling guests to be focused on what really matters.  ...

  • Guest Service Agent

    Found in: beBee jobs MY - 2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Hilton Full time

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Mgr-guest Services I

    3 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** 24038837 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Aloft Kuala Lumpur Sentral, No. 5 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Mgr-guest Services I

    3 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 24038837 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Aloft Kuala Lumpur Sentral, No. 5 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال...

  • Guest Service Agent

    4 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia OAKWOOD HOTEL & RESIDENCE KUALA LUMPUR Full time

    **Guest Interaction**: - Greet and assist guests during check-in and check-out. - Provide information about hotel services and local attractions. - **Reservation Management**: - Handle room reservations, modifications, and cancellations. - Ensure accurate record-keeping and billing information. - **Customer Service Excellence**: - Respond promptly to...

  • Guest Service Manager

    4 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23152347 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Element Kuala Lumpur, Ilham Tower, 8 Jalan Binjai, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all...

  • Mgr-guest Services I

    3 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24023164 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Aloft Kuala Lumpur Sentral, No. 5 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un...

  • Mgr-guest Services I

    3 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24038837 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Aloft Kuala Lumpur Sentral, No. 5 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un...

  • Guest Services Associate I

    Found in: Talent MY C2 - 2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Sheraton Hotels & Resorts Full time

    Résumé des fonctions Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la...

  • Mgr-Guest Services I

    Found in: Talent MY C2 - 2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Element Hotels Full time

    Numéro de l'Emploi 24007252 Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations Lieu Element Kuala Lumpur, Ilham Tower, 8 Jalan Binjai, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia Horaire Full-Time Situé à distance ? N Mutation? N Type de Poste Management Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à...

  • Guest Service Agent

    6 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia SLEEPING LION (AK STAR SDN BHD) Full time

    . Ensure all guest having a smooth check-in & check-out process.. Upkeep of front desk in an optimal and effective manner.. Ensure safety and comfort of hotel guest & employee.. To know categories, position, capacity, furnishing and price of every room in the hotel.. To know procedures for blocking reservations, tour groups and their respective check - in...

  • Guest Service Agent

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Shangri-La Hotels Full time

    Traders cater to savvy, passionate travelers who appreciate smart functionality and getting things done. Guests enjoy a blend of thoughtful simplicity with the warmth of Asian hospitality. No matter the purpose of the trip - work, rest, or play, each Traders offers a thoughtfully designed environment enabling guests to be focused on what really...

  • Guest Services Ambassador

    23 hours ago

    Kuala Lumpur, Malaysia JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Reporting Relationships **Direct Manager**: Facility Manager Role Summary The Guest Services Ambassador (GSA) plays a pivotal role in providing authentic service experiences that bonds the relationship between JLL, our client and their guest. As the first point of contact at Reception they are...

  • Guest Services Assistant

    6 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Impiana KLCC Hotel Full time

    Perform all check-in and check-out tasks - Manage online, walk-ins & phone reservations - Welcome guests upon their arrival, assign rooms & know-how the process of front desk - Provide information about our hotel, facilities and places of attraction - Liaise with housekeeping department to ensure all rooms are clean, tidy and ready for guest - Upsell...

  • Guest Service Assistant

    4 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Star Hill Hotel Sdn Bhd Full time

    Hospitality establishment receptionists provide first point of contact and assistance to the guests of a hospitality establishment. They are also responsible for taking bookings, processing payments and giving information. Star Hill Hotel Sdn Bhd (SHHSB) was established on 17.10.1995 and started business on 1 March 1999. The company manages the services of...

  • Guest Experience Expert

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 24077438 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Four Points by Sheraton Kuala Lumpur Chinatown, No 2, Jalan Balai Polis, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott...

  • Guest Experience Executive/officer

    3 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia BANYAN TREE HOTEL KUALA LUMPUR (LUMAYAN INDAH SDN BHD) Full time

    TO BE THE MOST EXCLUSIVE URBAN RESORT IN KUALA LUMPUR, COMMITTED TO INSPIRE OUR ASSOCIATES TO SURPASS THEIR OWN SELF-EXPECTATIONS, LEADING TO POSITIVELY REMARKABLE GUEST INTERACTIONS, DELIVERY OF UNBENDING RESPECT FOR REAL MALAYSIAN HOSPITALITY AND OPTIMUM RETURNS TO OUR STAKEHOLDERS. Diploma / Advanced Diploma / Higher Graduate Diploma / DVM / DKM Level 4 /...