Telephone Operator

3 weeks ago


Johor Bahru, Malaysia Renaissance Hotels Full time

Résumé des fonctions

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de message dans les chambres de clients, le cas échéant. Informer les clients sur la façon d’accéder à l’Internet; transférer les clients éprouvant des difficultés à la ligne de soutien à la clientèle du fournisseur. Tester le matériel de communication afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers. Contacter la personne ou le service approprié lorsque nécessaire en réponse aux appels, demandes ou problèmes de clients. Faire le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs demandes ou problèmes ont été traités à leur satisfaction. Envoyer un chasseur ou un voiturier au besoin. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Entrer et trouver de l’information à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Chez Renaissance Hotels, il nous tient à cœur d'aider notre clientèle à ressentir pleinement l'ADN des lieux qu'elle visite. Elle vient pour découvrir l'inattendu, pour se plonger dans une autre culture ou simplement pour profiter au maximum d'une soirée sans contrainte. Pour elle, le voyage d'affaires est une aventure parce qu'elle considèrent tous les voyages comme une aventure. Là où d'autres se contentent de l'ordinaire, notre clientèle voit une chance de repartir avec de beaux souvenirs à la Et nous aussi. Nous recherchons de véritables explorateurs et exploratrices pour rejoindre notre équipe et transmettre à notre clientèle l'esprit des environs de nos hôtels. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à consulter les offres d'emploi de Renaissance Hotels. En intégrant l'équipe Renaissance Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Johor Bahru, Malaysia Wangsa Delima Sdn Bhd Full time

    1. Daily briefings and task delegations to staff. 2. Manning guide/manpower planning and monthly work schedule 3. Attendance /overtime/lunch-dinner-break time monitoring. 4. Systems monitoring - Telephone Console & C-Works CMMS -KPI adherence and escalations: (request/complains/emergencies/incoming and outgoing phone calls etc.) 5. Ensuring all CCR...

  • Sales Executive

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia PERSADA JOHOR INTERNATIONAL CONVENTION CENTRE Full time

    Undertakes direct sales solicitation on behalf of the company. - Direct solicitation calls on potential new accounts. - Arrange site inspections of property for potential clients. - Disseminates sales-related information to other departments as appropriate. - Participates in weekly sales operations meetings and daily section sales meetings. - Maintains a...

  • Admin Clerk

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia Pusat Dialisis Hariz Full time

    **Job description** - To perform general admin admin duties - Welcome patients and their relatives by greeting them in person or on the telephone - Prepare monthly invoices and claims for all Panels. - Manage payments from patients and Panels - Any other duties as assigned. **Job requirement and experience** - Fresh graduates encourage to apply - A good...

  • Admin Assistant

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia JOBBUILDER Full time

    Compiles, copies, sort and files record of office activities, business transactions and other activities. - Computes, records and proof reads data & other information, such as records or reports - Operates office machines, such as photocopier, tele copier and personal computer Orders materials, supplies and services and completes records and reports - Answer...

  • Admin Coordinator

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia Nala Groups Full time

    Job Position:Production Coordinator Salary package:RM2000-RM2500 Based on work experience & knowledge Working Hour:Mon-Sat(8.00am - 4.30pm) Working Location:R&F Mall,Johor Company Background:Construstion Company,supply concrete **Job Description**: - Compiles, copies, sort and files record of office activities, business transactions and other...


  • Johor Bahru, Malaysia HOLIDAY INN JOHOR BAHRU CITY CENTRE Full time

    Generate various operational reports for the coordination of the Housekeeping department. - Handle telephone calls and ensures all messages, information and requests are logged, communicated promptly and accurately to provide prompt delivery of excellent service for both internal and external guests. - Maintain effective record and filling systems;...


  • Johor Bahru, Malaysia Columbia Asia Hospital-Tebrau Full time

    **Responsibilities** - Greet visitor at arrivals and departures and provide assistance as required - Provide assistance on patient registration, appointment scheduling, screening and accompanying patients to appropriate units or consultants - Explain to patients on the admission and discharge process - To liaise with insurance company & TPA - Attend to...

  • Admin Executive

    7 days ago


    Johor Bahru, Malaysia TJ WANG ACCOUNTING MANAGEMENT SDN. BHD. Full time

    To provide general administration duties including responsible for maintaining and updating internal databases; answering telephone calls; dispatching documents and letters; proper filing of hardcopy documents for records and easy retrieval, etc. - To assist in various aspects of operations and administration including issuing all types of letters and...

  • Pharmacy Assistant

    4 days ago


    Johor Bahru, Malaysia MJ PHARMACARE (SOUTH) SDN BHD Full time

    To assist pharmacist in day-to-day operation in the pharmacy. - To demonstrate excellent customer service at all times. - To ensure and maintain the cleanliness and tidiness of the pharmacy. - Actively handle customer inquiries, dispense medications and recommend products. (Training will be provided) - Perform ad hoc duties as assigned. **Job Scope**: - To...

  • Sales Coordinator

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia Trove Johor Bahru Full time

    Answer telephone and respond to caller inquiries in a pleasant manner - Answer client / bookers questions about property facilities or service (e.g hours of operation, rate and room types, packages, promotions, entertainment, restaurant etc) - Responsible for coordinating internally with team - Generating reports, preparing proposals, collections details,...

  • Field Visit Officer

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia SHENMA CREDIT SDN BHD Full time

    **A.** **Key Roles & Responsibilities** - Responsible to identify new information of customer & conclude situation of customer in securing the payment - Responsible to deliver field visit report in order to provide guidelines for file holders in their collection action planning - Responsible to keep customer information safe. **B.** **Requirements** - SPM,...

  • Site Admin Assistant

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia TETO Engineering Sdn Bhd Full time

    **JOB DECSRIPTION**: **A. GENERAL TASK** 1. To handle and perform general administrative tasks for Operation Department, Finance & Admin Department, Human Resource Department and Contract department including office cleanliness; 2. To attend phone calls, record and convey all messages to the respective person; 3. To fax, scan, photocopy, bind and file...


  • Johor Bahru, Malaysia LITAN TITAN SDN BHD Full time

    Provided administrative support including issue quotation, invoicing, process order, filling, delivery orders. - Attend to all incoming and outgoing telephone calls, visitors, receive mails. - Handle full set of account & ensure timely preparation/review of monthly management accounts, financial statements, budgeting, cash forecasting. Revenue expenditure...

  • Hotel Receptionist

    6 days ago


    Jbcc/ Taman Mount Austin/ Tun Aminah/ Skudai/ Taman Universiti Johor Bahru Johor Malaysia Hirehub Management Sdn Bhd Full time

    To attend incoming calls, placing telephone calls and taking phone messagesTo greets and directs all visitors, including vendors, clients, job candidates and customers in a professional mannerResponsible for the daily operation of the information desk including cash-handling responsibilities, check in and check out, and a good working knowledge of current...

  • Hotel Receptionist

    6 days ago


    Jbcc/ Taman Mount Austin/ Tun Aminah/ Skudai/ Taman Universiti Johor Bahru Johor Malaysia 8000 Hirehub Management Sdn Bhd Full time

    To attend incoming calls, placing telephone calls and taking phone messagesTo greets and directs all visitors, including vendors, clients, job candidates and customers in a professional mannerResponsible for the daily operation of the information desk including cash-handling responsibilities, check in and check out, and a good working knowledge of current...

  • Service Advisor

    4 weeks ago


    Johor Bahru, Malaysia MAN Truck & Bus Full time

    **A) Job Title** - Service Advisor - Female applicants are encourage to apply **B) Department** - Customer Service Management **C) Reports to**: - Branch Manager **D) Job Purpose**: - Generate sales orders as per the Company’s requirement and developing and maintaining good relationships with the customers with objective of maximizing sales...