大手旅行予約サイト Csプロジェクト

2 weeks ago

Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Sakura Recruit Malaysia Full time
**【求人詳細】**:
採用企業はアメリカに本社を置くBPO企業です。
世界11ヶ国にて約50,000人の社員を擁し、旅行、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、小売業、ライフライン、インフラ業など約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を行っています。

【主な職務内容】
オンライン旅行予約サイトCSプロジェクトのチームリーダーとして、
当該プロジェクトにおけるオペレーターのマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は下記の通り、担当チームのオペレーションマネジメントとなります:
・シフト割り当て
・各時間帯における人員確保
・勤怠チェック
・クオリティーマネージャーとの連携によるオペレーター個々人のスキル・パフォーマンスの把握
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
・プロジェクトマネージャー / アシスタントプロジェクトマネージャーへの連絡・報告業務
・クライアントへの連絡・報告業務

[勤務時間]
月~日 24時間シフト制勤務 (週休2日、1日9時間拘束の実働7.5時間)

[勤務地]
クアラルンプール近郊

[給与待遇]
RM12,000
昇給制度あり

・医療保険(歯科含む)、生命保険
・有給休暇・傷病休暇あり
・産前/産後休暇あり(取得・復帰実績あり)
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)
・ランチスペース(軽食を格安で提供、お弁当販売あり)
・無料健康診断イベントあり

・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担
・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配

**【応募者に求める条件】**:

・日本語: ネイティブレベル
・英語: ビジネスレベル
・コールセンターにおける類似業務経験が最低2年以上ある方

・マルチナショナルな環境で勤務経験のある方
・海外で勤務経験がある方

ビザ申請に必要な条件:
大学卒: 社会人経験3年以上 / 短大・専門卒: 社会人経験3年以上 / 高校卒: 社会人経験5年以上
対象年齢: 22 ~ 45 歳

企業タイプ

日系以外の外資系

業種

コールセンター・BPO

職種

カスタマーサービス

給料

RM 12,000 / 月

勤務国

マレーシア

勤務地

KL/Selangor

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