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Supervisor-concierge
2 weeks ago
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
**Résumé des fonctions**
Prendre en charge les demandes de dispositions ou de services exceptionnels des clients (par ex. transport, réservations, nettoyage à sec) en prenant les mesures adéquates ou en identifiant les fournisseurs appropriés. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers et assurer le suivi pour garantir une pleine satisfaction des clients. Recueillir, synthétiser et fournir des informations aux clients sur l'hôtel et les services à proximité, y compris sur les événements spéciaux et les activités proposées. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Contacter l'employé concerné ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Prendre connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les informations pertinentes dans le journal du service. S'assurer que toute demande en suspens depuis la veille est traitée et résolue en priorité. Surveiller l'inventaire et commander des fournitures de bureau générales. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à embaucher, former, planifier, évaluer, conseiller, rappeler les règles de disciplines, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Signaler les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses au responsable ; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité.
Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d'informations propres à la bannière et/ou à l'hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Assurer le respect des exigences et des standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant.
En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.
**Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de
**trouver** un sens à votre vie professionnelle, de
**faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de
**devenir** la meilleure version de vous-même.
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Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Mandarin Oriental Hotel Group Full timePosition: CONCIERGE (Full time #539272)Property / Office: Mandarin Oriental, Kuala LumpurLocation: Kuala Lumpur, MalaysiaSummaryTo be fully responsible for the successful day-to-day operation in the absence of the Chief Concierge. To assist the Chief Concierge in ensuring total quality management in all guest services provided by Concierges, Bellmen, Doormen...
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Concierge Team Leader
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Hilton Full timeConcierge Team LeaderWith thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels &...
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Concierge
2 months ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia 1mk Retail Sdn Bhd Full timeResponsibilities Able to handle Information Counter / Concierge Counter in shopping malls. Respond promptly to customer enquiries and resolve complaint via phone or face-to-face contact. To monitor floor operations and oversee promotion setup and events performance. Handling all services/facilities provided at the Information Counter (baby stroller,...
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Assistant Chief Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Hotel - Kuala Lumpur Full timeJOB REQUIREMENTS Diploma in Management or any other related field Excellent communications skill for both written and verbal. Multiple language skills are preferred Able to work under pressure Selfstarter, results oriented and also a team player Pleasant personality with good organisational skills Good problem solving skills Independent and selfmotivated...
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Concierge Assistant
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Lendlease Full timeConcierge Assistant - The Exchange, TRXIf you are looking for an exciting role that works closely with a dynamic team and offers growth opportunities, this is the role for you. The Concierge Assistant is responsible for attending to inquiries/feedback/requests/complaints from shoppers and tenants tactfully and in a timely manner.Your role includes but not...
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Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Hotel - Kuala Lumpur Full timeJob Requirement: Minimum SPM or equivalent Excellent communications skill for both written and verbal. Multiple language skills are preferred Able to work under pressure Selfstarter, results oriented and also a team player Pleasant personality with good organisational skills Good problem solving skills Independent and selfmotivated with good communication,...
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Concierge (165675)
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Shangri-La Hotels Full timeAt Shangri-La Hotels & Resorts, we are a heart-warming family. We share something powerful - our genuine care and respect for others. Our strength lies beyond our harmonious surroundings and hideaway locations. It lies in our core values that guide us to treat each and everyone with honour, as kin, as family. We strive to be the preferred employer by...
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Overnight Lifestyle Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Ten Group Full timeTo complement our APAC team in Malaysia, we are looking for a Mandarin & Cantonese-speaking Luxury Virtual Concierge in the area of Luxury Lifestyle Management:If you have a proven luxury hospitality and/or Lifestyle Concierge background, with an excellent knowledge of the products and worldwide destinations associated with high-end travel and leisure, have...
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Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia LiveIn Full timeOverview:As a Concierge for a property management company, plays a pivotal role in ensuring the smooth and efficient operation of the properties. This position requires a personable, customer-oriented individual who can provide exceptional service to tenants and address their needs promptly. The Concierge is responsible for creating a welcoming and secure...
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Concierge Executive
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia LiveIn Sdn Bhd Full timeDuties and responsibilities:As a Concierge for a property management company, plays a pivotal role in ensuring the smooth and efficient operation of the properties. This position requires a personable, customer-oriented individual who can provide exceptional service to tenants and address their needs promptly. The Concierge is responsible for creating a...
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Lifestyle Virtual Concierge Manager- Mandarin
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Talent 24 Full timeIf you have worked in Luxury Retail, Hotels and Resorts, Account Management, VIP Concierge, Luxury Travel - this could be an excellent career progression and an opportunity to work for a growing award-winning company.We are looking for a Mandarin & Cantonese-speaking Luxury Virtual Concierge in Luxury Lifestyle Management. If you have a proven luxury...
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Supervisor-concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full timeNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los...
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Concierge Supervisor
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full timeJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry...
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Concierge Supervisor
1 month ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International Full timeJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kuala Lumpur, No 6 Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYRespond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation,...
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Concierge Supervisor
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International Full timeJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kuala Lumpur, No 6 Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYRespond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation,...
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Concierge Supervisor
4 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International Full timeJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kuala Lumpur, No 6 Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYRespond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation,...
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Concierge Supervisor
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full timeJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kuala Lumpur, No 6 Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations,...
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Travel Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Viking Cruises Full timeASSIGNMENTS/RESPONSIBILITIES Organisationof arrivals and transfer to the Hotel and Vessel Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) Assistance to guests with lost luggage Coordination of airport representative and assisting with passenger travels Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome...
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Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full timeNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios secundarios o certificado...
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Concierge
2 weeks ago
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Marriott International, Inc Full timeNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios secundarios o certificado...