客服专员 Customer Service Consultant

4 days ago

Kuala Lumpur, Malaysia Agensi Pekerjaan Infinity8 Sdn Bhd Full time

**Job description**

岗位职责：
- 客户支持：通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，为客户提供有关加密货币和区块链项目的咨询和支持，解决客户问题，提升客户满意度。处理客诉问题，做好相应文档记录。
- 客户关系维护：建立和维护客户关系，了解客户需求，收集客户反馈，及时向相关部门传递客户需求和建议。基础的社群搭建工作。不定时进行用户回访。处理用户操作审核。
- 知识库维护与学习：维护和更新客户服务知识库，确保团队成员能够及时获取最新的信息和支持；主动学习和了解加密货币和区块链行业的知识和动态，提升自身的专业素养。
- 服务流程优化：积极参与客户服务流程的优化，提高客户服务质量和效率。
- 团队协作：与团队成员紧密合作，共同解决客户问题和需求，提升团队整体绩效。
- 数据分析与改进：收集和分析客户反馈数据，发现客户需求和问题，向相关部门提出改进建议，提升客户满意度和忠诚度。
- 跨部门协作：与公司内外的其他部门和团队紧密合作，共同解决客户问题和需求。配合运营宣传推广活动。
- 其他任务：执行上级安排的其他临时性工作。
岗位要求：
- 学历：本科及以上学历，计算机科学、金融、商业管理等相关专业优先。
- 经验：具有至少1年以上加密货币、区块链或相关领域的客服经验。
- 技能：熟悉加密货币和区块链技术的基本原理和运行机制；具备良好的沟通能力和解决问题的能力；熟练运用各种办公软件和客户服务工具；良好的团队协作精神。
- 语言：良好的英语能力。学习沟通能力强。
- 态度：积极主动，能够适应快速变化的环境；具有团队合作精神能够注重细节和客户满意度为客户提供高质量专业的支持。发现问题善于总结问题。

**Salary**: Up to RM6,000.00 per month

**Benefits**:

- Opportunities for promotion
- Professional development
Schedule:

- Monday to Friday
Supplemental pay types:

- Performance bonus
- Yearly bonus
**Experience**:

- Trading Cryptocurrency: 1 year (preferred)
- Customer Service in Cryptocurrency field: 1 year (preferred)

**Language**:

- Mandarin (preferred)
- English (preferred)

  • J - Cashier Server收银服务员 【chinese

    4 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia AGENSI PEKERJAAN THE SUPREME HR ADVISORY SDN. BHD. Full time

    吉隆玻高档餐厅，提供中式菜点、茶饮和服务的餐厅，主要经营粤、川等菜系，除了满足顾客食用中餐的需求外，还为顾客提供交际应酬、喜庆宴会、家庭聚餐、礼品商务等服务。正在扩充人员啦！！！ 诚聘招揽充满热诚的你们加入我们的团队。 A high-end restaurant in Kuala...

  • Customer Service Executive

    1 week ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Canaan Communication & Technologies Sdn Bhd Full time

    Job Summary / 职位概述 We are looking for a proactive and enthusiastic Customer Service Executive with experience in customer support. 我们正在寻找一位积极主动、充满热情并拥有客户服务经验的客户服务执行员。 The role requires handling both incoming and outgoing communications, ensuring customers receive timely and...

  • Customer Service

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Scicom Full time

    **项目：** 为各种游戏平台上的用户提供支持服务 运营时间：周一至周日 - 全天候 - 每年365天 客户服务专员上班时间为每周5天，每天9小时，薪资**RM4200 -

  • Customer Service Executive

    1 week ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Agensi Pekerjaan RF Sdn Bhd Full time

    ❕急聘WISMA UOA, KL ❕ 职位: 客户服务专员 - 需会中文者 CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE- MANDARIN SPEAKER 地点: WISMA UOA, KL- 临近LRT 薪金: RM3000-RM5000 需求: - 至少 1 年客户服务经验 - 可以轮班(早班/午班) - 流利于中英文沟通与书写 - 本公司会提供职业培训 工作日与值班时间 5天工作, 2...

  • Customer Service 客服

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Newshare Sdn Bhd Full time 30,000 - 60,000 per year

    主要职责:通过聊天、电子邮件、专业地响应用户的咨询。调查并解决、漏洞或账户管理相关的问题。在必要时,将复杂案例升级至高级支持团队。记录并整理客户反馈,以改进游戏性能和用户体验。提供友好且富有同理心的沟通,与玩家保持积极的关系。管理论坛和社交媒体...

  • Supervisor / Service Crew / 餐厅主管 / 服务员

    7 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia IDEALITE (IHS Natural Healing Sdn Bhd) Full time

    招聘工作岗位： **餐厅主管 / 楼面服务员 （多位）** 岗位职责： 资质： SPM以上 经验 ：

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Coreil Consulting Sdn Bhd Full time

    **Customer Service Representative - [Mandarin Speaker] / 客服专员 - [中文]** Location: Kuala Lumpur Working time: Shift provided **Salary**: Up to RM3,000 - Responsible in solving customer enquiries and problem - Received customer feedback and forward to respective department - Test and verified on Company product and system - Assist to handle others...

  • Customer Service Representative

    7 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia Coreil Consulting Sdn Bhd Full time

    **Customer Service Representative - [Mandarin Speaker] / 客服专员 - [中文]** Location: Kuala Lumpur Working time: Shift provided **Salary**: Up to RM3,000 - Responsible in solving customer enquiries and problem - Received customer feedback and forward to respective department - Test and verified on Company product and system - Assist to handle others...

  • 客户服务经理(Customer Service Manager)

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia Global Wisdom Services Sdn Bhd Full time 84,000 - 120,000 per year

    职责:管理和指导日常客户服务任务的顺利运行,监督,指导,简化流程,并进行标准化评估以提高客户服务的效率。对复杂问题提供清晰的指示。与客户服务QC团队合作进行知识培训,处理投诉和其他重要任务。与相关部门进行有效的沟通,以确保成功的业务实施。协助部门领导实...

  • Service Crew Full Time/ 全职服务人员

    2 days ago

    Kuala Lumpur, Malaysia KyoChon Sdn.Bhd Full time

    **SERVICE CREW FULL TIME/ 全职服务人员** Greeting customers as they arrive and showing them to their table./ 在客人到来时向他们致意并向他们展示他们的桌位。 Giving out menus and taking orders for food and drink./ 分发菜单并接收顾客的食物和饮料订单。 Introducing customers to our brand and menu and recommend...